困り方を 説明できると 助けてもらえる

「動かないです」だけでは、助ける人も困ってしまう。伝え方には順番がある。

1

動かうごかないです

2

えっと、どこだろう…

3

どこまで・なにをした・どうなった、の順じゅんで

4

困りこまり方がほうが伝わつたわると、助けたすけは早くはやく届くとどくね

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どう説明すると、助けてもらえる？

こまったことを伝えるとき「動かない」「できない」だけでは、相手はどこから調べればいいかわかりません。3つを順に話してみましょう。①どこまでできたか ②なにをしたか ③どうなったか。この順で言えると、相手はすぐに見当をつけられます。画面に文字が出ているなら、それも読み上げるか、撮って見せます。困り方をうまく伝えられる人は、早く助けてもらえて、自分でも整理ができるようになります。

おぼえておこう

• 「動かない」だけでは、相手も探せない
• どこまで・なにをした・どうなった、の順で
• 伝えるうちに、自分でも整理できる

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