質問がうまい子は困り方の説明もうまい

パソコンや勉強で困ったとき、「わかりません」だけでは、相手もどこを手伝えばいいか迷うことがあります。困り方を説明できると、助けてもらいやすくなります。

うまく説明できないのは悪いことではありません。少しずつ、どこで止まったのかを言葉にする練習をすれば大丈夫です。

ここまでとここからを分ける

「ここまではできた」「この画面から進めない」「この言葉の意味がわからない」。そう分けて伝えると、相手は状況を見つけやすくなります。

全部わからないと言うより、止まった場所を一つ示すほうが、次の一歩につながります。

画面やメモを見せる

言葉だけで説明しにくいときは、画面を見せたり、エラー文をメモしたりしましょう。どんな操作をしたあとに困ったのかも大事な手がかりです。

困り方を説明することは、助けてもらうためだけでなく、自分で問題を整理する練習にもなります。

デジタルこどもBASEでは、答えだけでなく、困っている場所を一緒に見つけることを大切にしています。説明できると、解決にも近づきやすくなります。